La experiencia del jugador comienza antes de llegar al club
Tradicionalmente, muchos clubes de golf han concentrado la experiencia del jugador en lo que ocurre a partir de su llegada: recepción, atención en el caddie master, salida al campo, restauración o servicios posteriores a la vuelta.
Sin embargo, para una parte cada vez mayor de los jugadores, la experiencia comienza bastante antes.
Empieza cuando reserva. Cuando recibe la confirmación. Cuando busca información sobre el recorrido. Cuando consulta cómo llegar, qué servicios encontrará o cómo son los hoyos que va a jugar.
Cómo mejorar la atención al visitante internacional en un club de golf
El golf tiene una característica que pocos deportes comparten con tanta intensidad: una parte importante de sus jugadores viaja para jugar.
Eso convierte al visitante internacional en un perfil especialmente relevante para muchos clubes, sobre todo en destinos turísticos. Pero también plantea una dificultad evidente: ese jugador llega con menos conocimiento del entorno, del recorrido y del propio funcionamiento del club-
Golf Digital Trends: el club empieza a acompañar al jugador más allá del tee
Una serie de ReadyStroke Insights sobre las tendencias que están transformando la experiencia digital del jugador y creando nuevas oportunidades para los clubes de golf.
Qué es un Libro de Campo digital y qué aporta al club
Durante años, el Libro de Campo ha sido una herramienta habitual para ayudar al jugador a conocer mejor un recorrido: distancias, obstáculos, estrategia de juego, configuración de los hoyos y particularidades del campo.